為了持續改進工作，提升服務質量、提高居民滿意率，勝利玉山物業桐鳳事業部定期在所服務的三個小區組織開展業主懇談會。
物業積極邀請社區居委會、專業化單位與小區業主代表共聚一堂，主動收集小區業主對物業服務的意見和建議，以便今后有針對性的改進短板，發揮長項；同時，也使得小區業主的知情權、參與權、監督權得到了充分的發揮。業主懇談會，為小區業主提供了一個開誠布公、暢所欲言的溝通平臺，小區業主從自身角度出發，對物業服務態度、小區衛生保潔、綠化病蟲害防治及苗木修剪、小區維修服務、小區公共設施維修維護、小區治安管理等方面進行評價。業主代表就小區業主比較關注的具體問題與物業、居委會、專業化單位進行零距離溝通；小區物業負責人通過面對面答疑解惑和積極協調解決問題，使物業、居委會、專業化單位與小區業主的關系更加緊密，反映和解決問題的渠道更加暢通。
通過共同交流、共同協商，順暢小區業主與物業、居委會和專業化單位之間的溝通橋梁，為今后更好地為廣大業主服務奠定了基礎。小區物業積極回應、及時解決業主的訴求和意見，贏得了業主最大程度的信任和滿意，有效地調動了業主參與小區治理的主動性和積極性，讓大家真正感受到了參與小區管理帶來的獲得感和幸福感。
